Ketika tim menolak perubahan, pemimpin seringkali langsung menyalahkan karakter karyawan yang dianggap malas atau keras kepala, padahal apa yang terlihat seperti resistensi tersebut sejatinya hanyalah akibat dari ketidakjelasan arah dan masalah situasi. Hari ini, MagnaQM membedah buku “Switch” karya Chip & Dan Heath tentang seni memimpin perubahan yang tidak berfokus pada memaksakan kehendak, melainkan pada cara menyelaraskan Rider (sisi rasional), Elephant (sisi emosional), dan Path (lingkungan atau situasi kerja).

Simak video selengkapnya di Book Summary berikut.